Questions fréquentes

Rendez-vous sur la page d'inscription, remplissez le formulaire en 4 étapes (infos admin, infos église, plan & paiement, confirmation). Votre espace est activé immédiatement après confirmation du paiement.

Vous aurez besoin des informations de l'administrateur (nom, email, mot de passe), des informations de l'église (nom, pays, ville, pasteur) et d'un moyen de paiement mobile money.

Oui, le super-administrateur de votre espace peut créer d'autres comptes et modifier les rôles depuis le tableau de bord.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par email.

Nous acceptons Orange Money, Wave, MTN Mobile Money et d'autres opérateurs selon votre pays. Les paiements en espèces sont disponibles via un agent ChurchHub.

Oui, vous pouvez renouveler avec un plan différent. Le nouveau plan prend effet à la fin de la période en cours.

Votre espace passe en mode lecture seule. Vous pouvez toujours consulter vos données mais aucune action n'est possible. Un message de rappel est envoyé 7 jours, 3 jours et 24h avant l'expiration.

Contactez notre équipe pour organiser une démonstration gratuite. Nous proposons également des conditions spéciales pour les nouvelles églises.

Dans votre espace, allez dans "Abonnement" et choisissez "Payer avec ma commission" lors du renouvellement. Le solde commission est utilisable uniquement pour les abonnements.

Il n'y a pas de limite au nombre de membres. Vous pouvez ajouter autant de membres que votre communauté en compte.

Oui, ChurchHub supporte l'import via fichier CSV. Allez dans Membres > Importer pour télécharger le modèle.

Depuis l'espace Cellules/Organisations, vous pouvez créer des groupes, y ajouter des membres, désigner un responsable et envoyer des SMS ciblés à chaque groupe.

Votre église dispose d'un solde SMS. Chaque SMS envoyé consomme 1 crédit. Vous pouvez acheter des forfaits SMS depuis votre espace ou contacter un agent ChurchHub.

Oui, les templates SMS supportent des variables dynamiques comme %prenom%, %nom%, %eglise%. Chaque destinataire reçoit un message personnalisé même lors d'un envoi en masse.

Infobip, Twilio et d'autres opérateurs locaux selon votre pays. Les SMS fonctionnent vers tous les réseaux mobiles.

Chaque église possède un code de parrainage unique. Lorsqu'une nouvelle église s'inscrit avec votre code, vous recevez une commission calculée sur le montant de leur abonnement.

Le taux est défini par l'administrateur de la plateforme. Consultez la page parrainage pour connaître le taux actuel.

Les commissions sont créditées sur votre solde "Commission" et peuvent être utilisées exclusivement pour renouveler votre abonnement ChurchHub.

Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous n'avons aucun accès aux données financières ni aux informations sensibles de vos membres.

Oui, ChurchHub est conçu dans le respect des réglementations sur la protection des données. Consultez notre politique de confidentialité.

Oui, vous pouvez exporter vos membres, finances et rapports en CSV ou PDF depuis votre espace.